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Die BVU Beratergruppe Verkehr + Umwelt GmbH steht seit 1979 für innovative Softwarelösungen im Schienenverkehr. Wir bieten eine sichere Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit guter Auftragslage und setzen auf interdisziplinäre Zusammenarbeit, individuelle Förderung und eine agile Unternehmenskultur. Werde Teil unseres Teams in Freiburg im Breisgau und gestalte mit uns die Zukunft des Schienenverkehrs!


Aufgaben

  • Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für unsere internen Kolleg:innen
  • Du nimmst Tickets auf, klassifizierst und priorisierst diese und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation
  • Du löst alltägliche IT-Anfragen eigenständig und übernimmst standardisierte Aufgaben entlang definierter Prozesse – bspw. im Rahmen von Onboardings und Arbeitsplatzumzügen sowie bei der Verwaltung von Berechtigungen und Lizenzen
  • Falls du Unterstützung benötigst, stimmst du dich mit dem Third-Level-Support ab und übergibst Tickets strukturiert
  • Du erstellst und pflegst Anleitungen und Dokumentationen für Hardware/Software und Weiteres

Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
  • Erste praktische Erfahrung im First- und Second-Level Support, idealerweise im Umfeld von Linux-Arbeitsplätzen
  • Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude daran, deinen Kolleg:innen bei technischen Problemen zu helfen
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Interesse an einem agilen, kreativen und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Freude daran, Wissen zu teilen und technische Lösungen verständlich zu dokumentieren
  • Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1)

Wir bieten

  • Eine sichere Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit guter Auftragslage und agiler Unternehmenskultur
  • 29 Tage Urlaub (zusätzlich 1,5 Tage Betriebsruhe), betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit familienfreundlicher Kernzeit
  • Mobiles Arbeiten im Rahmen unserer betrieblichen Organisation
  • Individuelle Einarbeitung, konstruktives Feedback und interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Angebote zur beruflichen Förderung, wie z. B. passgenaue, lerntypengerechte Weiterbildungen
  • Geförderte Mobilität via BVU-JobRad und/oder Jobticket
  • Zuschuss zur Firmenfitness-Mitgliedschaft
  • Ergonomische Arbeitsplätze in umweltfreundlich klimatisierten Räumen (vorwiegend Einzel- und Zwei-Personen-Büros)
  • Frisches Obst, Wasser, Säfte und Kaffee
  • Top-Anschluss an den weiteren ÖPNV und nur 10 Gehminuten in die Freiburger Innenstadt
  • Events wie Feierabendausklänge, jährlicher Teamausflug, Firmenfeste und gemeinsame Sportveranstaltungen
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