- Incident Manager (m/w/d)e-shelter security GmbH
- Schadenfallmanager / Schadensachbearbeiter mit Fokus auf Sachversicherung (w/m/d)HUK-COBURG Versicherungsgruppe
- Vertriebsmitarbeiter im Outbound Telefonservice (w/m/d)ADAC Hessen-Thüringen Beteiligungsgesellschaft mbH
- Projektmanager (m/w/d) Marketing für das Sparte SelgrosTransgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG
- Leitung des Fachbereichs Vertrieb und Kundenmanagement (d/m/w)Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH
- Steuerfachwirt (m/w/d)Steuerring e.V.
- Bilanzbuchhalter (m/w/d)Steuerring e.V.
- Stellvertretende Leitung Kita & Ganztag (m/w/d) 38,5 WochenstundenASB Bildung gGmbH
- Aushilfe (m/w/d) Customer AdministrationFresenius Kabi Deutschland GmbH
- Technischer Standortleiter (m/w/d)ENERENT Deutschland GmbH
- Business Experts - Digital Currency Solutions (m/w/d)Deutsche Bundesbank
- Vertriebsmitarbeiter im Innendienst - ideal für Quereinsteiger (m/w/d)Personalwerk GmbH
- Stellvertretende Leitung Kita & Ganztag (m/w/d) 30 WochenstundenASB Bildung gGmbH
- Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d)Steuerring e.V.
- Sachbearbeiter:in (w/m/d) Verwaltungsverfahren (Oberinspektor:in)Stadt Frankfurt am Main - DER MAGISTRAT -
- IT-Revisor Bankwesen, Versicherungen, Finanzdienstleistungen - Berater Inhouse IT-Revision IT-Infrastruktur, IT-Security / Consultant IT Prüfung / IT-Prüfer / Consultant IT Audit / IT Auditor (w/m/d)Deutsches Institut für Personalmarketing
- Customer Service Agent (m/w/d)Kulzer GmbH
- Technischer Berater (w/m/d) Ingenieur- und StreckenbauDie Autobahn GmbH des Bundes
- Mitarbeiter Abholexpress-Lager (w/m/d) Verkauf HaustechnikRath KG
- Mitarbeiter Abholexpress-Lager (w/m/d) Verkauf HaustechnikRath KG
- Mitarbeiter Abholexpress-Lager (w/m/d) Verkauf HaustechnikRath KG
- Stellv. Leitung Ganztagsbetreuung / Pädagogische Fachkraft - Grundschule (m/w/d)Kaleidoskop e.V.
- Ganztagskoordinator Pädagogische Mitarbeit / Grundschule (m/w/d)Kaleidoskop e.V.
- Gruppenleitung Blumen & Pflanzen (m/w/d)Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG
- Gruppenleitung Garten & Haus (m/w/d)Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG
- Sales Manager (m/w/d) Lüftungstechnik / KunststofftechnikBECKER + PARTNER Personalberatung und Managementberatung für den Mittelstand PartG.
- Verkäufer Blumen & Pflanzen (m/w/d)Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG
- Verkäufer Zoo (m/w/d)Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG
- Stellvertretende Leitung Kita & Ganztag (m/w/d) 30 WochenstundenASB Bildung gGmbH
- Datenmanager*in mit Schwerpunkt SAP S/4 Hana Cloud Finanzen und Controlling (m/w/d)Stiftung Nieder-Ramstädter Diakonie
- Bilanzbuchhalter*in (m/w/d)Stiftung Nieder-Ramstädter Diakonie
- Buchhalter / Accountant als Consultant (m/w/d)TriFinance GmbH
- Pflegeberater / Pflegefachkraft (m/w/d)compass private pflegeberatung GmbH
- Ingenieur/in der Fachrichtung Architektur für die technische Sachbearbeitung (m/w/d)Stadt Würzburg
- Teamassistenz Internationaler Vertrieb (m/w/d)Reimo Reisemobil-Center GmbH
- Schadenfallmanager / Schadensachbearbeiter mit Fokus auf Sachversicherung in Frankfurt (w/m/d)HUK-COBURG Versicherungsgruppe'
- Werkstudent*in (w/m/d) im Bereich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (max. 20 h/Woche)Stiftung Kunst und Natur gGmbH
- IT-Revisor Bankwesen, Versicherungen, Finanzdienstleistungen - Berater Inhouse IT-Revision IT-Infrastruktur, IT-Security /Consultant IT Prüfung / IT-Prüfer / Consultant IT Audit / IT Auditor (w/m/d)Deutsches Institut für Personalmarketing
- Industrieelektroniker (d/w/m)Magnum ICC Germany GmbH
- Industriemechaniker (d/w/m)Magnum ICC Germany GmbH
- Fachinformatiker IT-/AT-Infrastruktur (m/w/d)Magnum ICC Germany GmbH
- Allgemeiner Justizvollzugsdienst (m/w/d)H.B. Wagnitz-Seminar
- Allgemeiner Justizvollzugsdienst (m/w/d)H.B. Wagnitz-Seminar
- Allgemeiner Justizvollzugsdienst (m/w/d)H.B. Wagnitz-Seminar
- Bauleitung im Trinkwasserbereich (m/w/d)FWA Frankfurter Wasser- und Abwassergesellschaft mbH
- Leitung des Fachbereichs Vertrieb und Kundenmanagement (d/m/w)Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH
Als Incident Manager stellst du einen reibungslosen, effizienten und dokumentierten IT-Support im sicherheitstechnischen Umfeld sicher. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Servicepartnern und koordinierst komplexe Supportanfragen europaweit. Ziel ist es, Incidents transparent, qualitätsgesichert und innerhalb vereinbarter SLAs fallabschließend zu bearbeiten.
Aufgaben
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung komplexer IT-Supportanfragen im 1st-Level sowie erste Analyse und Troubleshooting im IT-Sicherheitsumfeld.
- Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Vorgänge in den eingesetzten Systemen.
- Koordination und Nachverfolgung von 2nd- und 3rd-Level-Tickets bis zur nachhaltigen Lösung.
- Eigenständige Überwachung von SLA-Vorgaben sowie Eskalation bei kritischen Vorfällen.
- Sicherstellung eines exzellenten internationalen Störungsmanagements.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Entstörungsstrategien
Profil
-
Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im sicherheitstechnischen Umfeld.
-
Fundierte Kenntnisse in Ticket- und ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow).
-
Vertrautheit mit ITIL-Prozessen sowie SLA- und KPI-Tracking.
-
Verständnis technischer Zusammenhänge im Bereich IT-Security, Infrastruktur oder Systemintegration.
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten
- Dich erwarten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten, stark wachsenden Unternehmen
- Wir investieren viel in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter
- Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachkostenzuschuss i.H. von 50 Euro
- Du bekommst Zugang zu über 800 Partnern unseres Corporate Benefits Programms
- Was Dich noch bei uns erwartet: Sommerpartys, Weihnachtsfeiern, Essenzuschuss für die Kantine, 30 Tage Urlaub